如果你新买的手机没有安装前置摄像头，官方售后点说缺货，要么因为疫情无限期等待，要么赔偿100元代金券(摄像头成本价)。而且你需要在售后点加1000元。你生气了吗？这就是保时捷电动转向柱事件。
保时捷的电动转向柱不是用户的选择。它包含在前排舒适座椅与记忆功能组件套装中。一个简单的理解是，你买了一部新手机。前置摄像头由您自己携带，而不是用更多的钱升级或安装。你无法计算它的具体价值。
有两种最合理的处理方法。保时捷将尽快向用户重新安装并道歉。如果用户缺少芯片，用户将前往可以重新安装的商店，并开具保时捷报销发票。此外，用户不会要求保时捷赔偿，因此错过的工作成本是宽容的，但保时捷显然是在假装困惑。
据悉，在Macan上安装电动方向盘柱的成本约为19400元，而Cayenne的高端车型成本较高，保时捷之前补偿用户2300元代金券的方案，让用户无法接受。
在舆论的压力下，保时捷发了这样一封道歉信，没有给出解决方案，给用户的答案可以简化为四个字你再等等。
现在，当从保时捷官网订购配置车型时，页面提示除了911turbos车型系列、caynneturbo车型系列、taycan车型和panamera车型外，转向柱电动调节和转向柱位置记忆功能不包含在14/18电动座椅中。
也就是说，原厂在购买Macan、718等保时捷个体车型时，不再提供电动转向柱。这种购买前通知到位的做法是可以理解的，不能接受的用户可以选择不购买。
而之前包含在配置单中的电动转向柱，用户已经付了钱，保时捷应该及时给用户补偿到位。
